Comentarios en: Cuenta limitada en PayPal

Por: Gem@

Gem@ — Sat, 20 Mar 2010 22:48:49 +0000

Buen dato y de agradecer, nunca se sabe…
El servicio de fax estupendo :)

Por: SpamLoco

SpamLoco — Sat, 20 Mar 2010 21:57:56 +0000

Finalmente la limitación fue eliminada, lo que hice fue enviarles una factura con mi nombre y dirección por fax y escaneada, recomiendo hacer eso si tienen el mismo problema.

Sólo la factura escaneada no era suficiente, me pidieron que confirmara una cuenta bancaria pero como no tengo, me pidieron entonces que enviara la factura por fax.

En custión de horas ya estaba solucionado :)

No tengo máquina de fax, así que lo envié por internet gracias a este servicio gratuito :)

Por: cajondesastres

cajondesastres — Tue, 09 Mar 2010 12:04:59 +0000

¡Menuda odisea!
Estoy medio de acuerdo en la actuación inicial, como medida de seguridad, pero si realizas los pasos adecuados para justificar tu cuenta, no es entendible que se demore tanto tiempo.

Suerte

Por: SpamLoco

SpamLoco — Tue, 09 Mar 2010 01:33:12 +0000

Uff.

Lo mío tampoco es mucho, pero es $ igual y que la tranquen molesta bastante.

Un saludo, esperemos que se arregle.

Por: pancho goldaracena

pancho goldaracena — Tue, 09 Mar 2010 01:19:39 +0000

Spam, yo estoy igual que vos pero hace más tiempo y sigo esperando novedades. No tengo grandes cantidades pero me rompe las pelotas la demora.
abrazo
pancho

Por: SpamLoco

SpamLoco — Mon, 08 Mar 2010 22:36:08 +0000

Yo tampoco entiendo bien cómo funciona el sistema, creo que lo hacen así para evitar futuros problemas. El pago que realicé al entrar con otra IP fue cancelado, así como otros que justo se realizaban días después.

Lo malo es que demoran mucho, copio y pego dos correos que me enviaron hoy, en el primero les digo que ya envié una factura con mi nombre y dirección:

"Revisando su cuenta veo que ya hemos recibido un estado de cuenta de su tarjeta, sin embargo aun debe ingresar y confirmar una cuenta bancaria en su cuenta PayPal.Al hacer esto su cuenta será liberada nuevamente para realizar transacciones."

Como no tengo cuenta bancaria, les vuelvo a escribir diciendoles que no tengo, lo único que uso es una tarjeta de débito ya asociada a la cuenta:

"Respondiendo a lo que nos señala le comento que hasta este momento no hemos recibido esta prueba de dirección, esta puede tardar en reflejarseen nuestro sistema hasta 48 hrs. después de que usted la haya enviado y después de que se recibe toma de 24 a 72 hrs. en que se procese. Le pidoque si usted no ve que haya una respuesta dentro de esta expectativa quenos lo vuelva a mandar al numero 1-402-537-5731."

Me dice que mande lña factura por fax y luego que visite el centro de ayuda si tengo más dudas :S

No fueron las mismas personas las que contestaron, una vió la factura, la otra no?. Voy a esperar esta semana, enviar alguna otra factura y ver que pasa, también enviar por fax y seguir enviando mails, hasta que alguno lo solucione. Entiendo que deben recibir miles de consultas por día, pero bueno, el soporte es parte del servicio que ofrecen.

Demasiadas vueltas para algo tan simple, como bien dices.

Por: Gem@

Gem@ — Mon, 08 Mar 2010 22:26:56 +0000

Es decir que si entras con una IP distinta ocurre todo eso? pues que mal. Yo no lo veo como una medida de seguridad, lo ideal sería que si detectan una IP distinta se pusieran en contacto contigo para hacer la comprobación.
Aquí ocurre en cualquier banco, si se detecta que con nuestra tarjeta se hace un reintegro de una cantidad superior a la que establecimos en el contrato inmediatamente el banco se pone en contacto con el cliente para la comprobación (cuestión de segundos)
Algo así si que sería una medida de seguridad, enviar un mail al cliente para la comprobación, no entiendo mucho de estos temas pero lo veo como más sensato.

Por: SpamLoco

SpamLoco — Mon, 08 Mar 2010 21:13:32 +0000

Al menos en el soporte por mail contestan rápido, si se da un ID del problema que aparece en el mensaje de PayPal (primer imagen)... te contestan de forma más personalizada.

Ahora me piden una cuenta bancaria, entro a ver las opciones y debe ser cuenta de USA :S
No tengo, nunca usé una cuenta bancaria con PayPal, solo tarjeta de crédito asociada... así que les escribí de nuevo.

Estoy esperando respuesta :)

Por: Jorge Oyhenard

Jorge Oyhenard — Mon, 08 Mar 2010 19:52:25 +0000

A nosotros nos pasa cada un año eso mismo, pero lo hacen como una forma de revalidar datos, o al menos eso dice el email automático, hace unos meses y la primera vez fue en horas, pero el año anterior se tardo de un jueves a un lunes, quizás no cuentan el fin de semana.

Por: Fedelosa

Fedelosa — Mon, 08 Mar 2010 19:47:34 +0000

Hernan de CodigoGeek tambien tuvo problemas con PayPal hace poco, ayer @Collide (Asi es su nick en Twitter) tuvo problemas con una transaccion entre PayPal y Xoom, me parece algo bastante delicado el tema, no entiendo como aun no han llegado a un nivel en el que como tu dijiste, en un par de horas se solucione todo.

Y hablando de seguridad, me hace acordad a la web del BROU en Uruguay, de la que hice un par de post criticando su sistema de seguridad, el otro dia ingrese a consultar mi saldo, y la web TE OBLIGA a cambiar la contraseña, un motivo mas para que te la olvides facilmente... no me gusta ese sistema