Envía información por adelantado a Google Play para que no suspendan tu aplicación

Si eres desarrollador de aplicaciones para Android sabrás que al enviarlas a Google Play pasan por una revisión antes de ser publicadas en la tienda.

android en googleplex
Foto que tomé en 2013 en el GooglePlex

En caso de que no cumplan con las políticas o prácticas recomendadas es posible que las aplicaciones sean rechazadas, dando la posibilidad de solucionar los errores, o en el peor de los casos pueden ser directamente suspendidas.

Esto último es algo grave porque luego de 3 suspensiones la cuenta de desarrollador puede ser bloqueada por completo, perdiendo el resto de las aplicaciones publicadas. El desarrollador tampoco puede registrarse nuevamente (es como un baneo de por vida), además dependiendo de las infracciones sus Apps ya no serán aceptadas y podrían afectar a otras cuentas de developers relacionadas.

Si bien muchas veces las sanciones son aplicadas de forma correcta, también es posible que desde Google se equivoquen y por ello dan la opción de apelar o enviar una explicación detallada de por qué la cancelación no es correcta.

Si este recurso se utiliza de forma adecuada la cuenta o la aplicación suspendida pueden ser recuperadas.

Algo así me sucedió hace poco con una aplicación que actualicé para agregar una nueva funcionalidad que consistía en cargar una aplicación web dentro de la App, esto lo hacía simplemente con un elemento WebView.

Luego de enviar la actualización la App fue suspendida al instante porque las políticas no permiten utilizar un webview para mostrar contenidos de un sitio sin permiso de su propietario o administrador.

Pero en este caso el sitio que estaba mostrando con el webview era mío, era un subdominio que había creado para montar mi aplicación web y al subdominio lo tenía verificado en la Search Console justamente para evitar una posible infracción.

Aún así la app se suspendió, así que envié la apelación explicando los detalles y un par de días después la aplicación fue restablecida y la pude actualizar sin problemas.

Fue así como descubrí que se puede contactar por adelantado al equipo de revisión de aplicaciones de Google Play por medio de este formulario, es útil para enviarles información que demuestre, por ejemplo, que se tiene autorización para utilizar determinados logotipos, nombres de marcas, archivos de audio, recursos de un tercero, etc y así evitar pasar por malos momentos en los cuales todo el trabajo se puede perder de un momento a otro.

informacion por adelantado google play revision

8 comentarios en «Envía información por adelantado a Google Play para que no suspendan tu aplicación»

  1. Hola, podrias indicarme que documentos adjuntaste y como apelaste para que admitieran tu app en PlayStore.
    Tengo un caso similar. El dominio es de mi propiedad.

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    • Hola Ruben, recién veo tu comentario.

      Ya no recuerdo qué les envié… seguramente información del whois y de la Search Console, para demostrar que el dominio era de mi propiedad.

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  2. Hola Fernando, sí lo ideal sería completar el formulario antes de Publicar la App, es decir que la puedes tener en la consola como borrador.

    Porque las revisiones que pueden terminar en un baneo las hacen cuando las intentas publicar en Google Play.

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  3. Excelente artículo Alejandro!. Esta información que nos compartís me resulta muy útil.

    Te hago una consulta más. Quizás su respuesta es un poco obvia, pero ante la duda no quiero arriesgarme a que me vuelvan a suspender otra APP. La pregunta es:

    ¿Para enviar el formulario por adelantado, es necesario crear la APP en modo BORRADOR previamente?
    o
    ¿primero se completa el formulario y una vez que el equipo de Google Play la aprueba, se crea la APP en BORRADOR?

    Espero tu respuesta! Gracias. Saludos

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  4. No conozco los detalles, pero seguro es automático y tendrá una parte de revisión manual en la cual van revisando las denuncias que reciben (las que se pueden enviar desde el mismo Google Play).

    Después cada vez que se actualiza una App y se sube un nuevo APK se pasa por el mismo proceso, por eso muchos de los que suben aplicaciones como las que comentas no las actualizan nunca, porque saben que tal vez no tengan tanta suerte como en la primer revisión.

    Las denuncias en esos casos no sé qué tan efectiva sean, porque seguro reciben miles al día.

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  5. Hola Alejandro.

    Me puedes informar sobre cómo es ese proceso de revisión de Google ya que se de personas que compran códigos de App gratuitas, la suben cobran por su instalación y generan muchas reviews positivas cuando la App ni funciona en realidad.

    Agradezco te respuesta, un saludo!

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  6. Hola Juan, los mejores programas son Android Studio, que es el entorno de desarrollo de Google; o Eclipse que es un programa muy potente y hasta la aparición de Android Studio era el que se utilizaba para crear Apps, pero aún hoy sigue siendo muy utilizado.

    Puede ser complejo al principio, pero si buscas tutoriales básicos para comenzar a hacer apps sencillas y te miras algunos videos de YouTube, aprenderás rápidamente aún sin saber mucho de programación.

    Después hay otros entornos de desarrollo como por ejemplo Intel XDK que te permite crear fácilmente apps para Android y otras plataformas a partir de código HTML5, CSS y Javascript.

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  7. Hola, me gustaria crear mis propias aplicaciones y empezar a ganar algo con ellas pero tengo poca idea de cuales son los mejores programas para crear y mas faciles, no soy programador por lo que voy a aparender sobre la marcha , yo he probado algunas webs que te ayudan a hacer tipo para paginas webs pero yo quiero tratar de ir un poco mas lejos que me recomiendas.gracias

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