Panel de ayuda en Facebook para ver el estado de las denuncias y consultas

Recientemente me encontré en Facebook con una imagen que no era apta para menores, se encontraba en un perfil que tenía toda la apariencia de ser falso así que procedí a denunciar la fotografía.

En el fondo tenía la idea de que realizar la denuncia era una pérdida de tiempo, pues tal vez pasarían varios días hasta que fuera procesada si es que llegaba a ser procesada por el equipo de seguridad. Pero para mi sorpresa, tan sólo 4 horas después me encontré con esta notificación:

notificacion de facebook sobre denuncia de foto

Al hacer clic terminé en un panel de ayuda que hasta ahora no había visto, se trata de una sección donde informan el estado de las denuncias y consultas realizadas a Facebook. Se puede acceder desde facebook.com/settings o desde el menú «Configuración de la cuenta»:

panel de ayuda en facebook

En mi caso el historial sólo contaba con esta denuncia de la foto donde se informaba que había sido eliminada por infringir las normas comunitarias, de hecho todo el perfil falso había sido eliminado.

Esta es sin duda el tipo de reacciones que a los usuarios nos gusta ver y que alientan a seguir limpiando la red del contenido basura.

¿Cómo denunciar una foto inadecuada?

Simplemente hace clic en la imagen, luego en Opciones y Denunciar:

denunciando foto en facebook

Finalmente se marcan las casillas adecuadas para cada caso, no necesariamente las fotos a denunciar deben estar relacionadas con el spam o contenidos para adultos. También se pueden reportar fotos en las que nosotros aparecemos, no respetan los derechos de autor o son utilizadas para extorsionarnos (acoso).

Para el caso de las fotos pornográficas, violentas, con contenido fraudulento o relacionadas con las drogas se debe seleccionar primero la opción Creo que no debería estar en Facebook.

Para reportar otro tipo de contenidos ofensivos presentes en biografías, anuncios o cualquier publicación puedes encontrar más información en esta página de ayuda. Incluso si no tienes cuenta de Facebook las denuncias las puedes realizar siguiendo estos pasos.

Por último comentar que Facebook no es apto para menores de 13 años, así que si te encuentras con el perfil de un menor también lo puedes reportar.

Actualización:

He denunciado otro par de fotografías altamente eróticas que no deberían de estar en Facebook y para una de ellas recibí el siguiente mensaje en el cual indican que la imagen no fue eliminada porque no infringe las normas:

panel ayuda en facebook sobre denuncias

Ustedes la pueden ver en la miniatura y sacar sus propias conclusiones, si bien es cierto que no es una imagen pornográfica ni un desnudo completo, está al borde de serlo y no es apta para una red social donde andan dando vuelta niños que inventan edades.

La política de Facebook sobre desnudos y pornografía dice lo siguiente:

La política de Facebook prohíbe terminantemente que se comparta contenido pornográfico o cualquier otro contenido sexual en el que esté implicado un menor. También marcamos límites a la exhibición de desnudos. Respetamos el derecho a compartir contenido personal, tanto si se trata de fotografías de una escultura, como el David de Miguel Ángel, o de fotos familiares de un bebé amamantando.

Si me hubiese tocado estar del otro lado, yo presionaba el botón y la eliminaba ¿será tal vez un proceso automático?

Lo que rescato al menos de este caso es que la respuesta nuevamente fue rápida, envié la denuncia el viernes y hoy lunes ya habían tomado alguna acción. Los fines de semana trabaja menos personal :)

7 comentarios en «Panel de ayuda en Facebook para ver el estado de las denuncias y consultas»

  1. hola! una persona de otro pais que mi hija le dio la contraseña de su face … le ha cerrado el face se lo ha vuelto a abrir y le ha cambiado la contraseña varias veces … se hace pasar por ella y le escribe a personas cosas inapropiadas… ya mi hija no encuentra la manera de cambiar el correo y evitar que esta persona tenga acceso a su cuenta … pues todo lo que ella escribe y publica esta persona lo puede ver !que puede hacer por favor?

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  2. Que mierda está opción cualquier persona a la que le caigas mal o tengas una discusión en un grupo o lo que sea te denuncia o inventa una historia sobre ti y pide a sus amigos reportar y Facebook no hace nada ni investiga ni nada te bloquean asta que te eliminan la cuenta sin explicación ni motivos coherentes mi cuenta de hace más de 5 años así me la están quitando que mierda

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  3. hola soy Sergio tengo un problema con la cuenta gmail de mi hija de 12 años . La misma fue jakeada la contreseña y comesaron a publicar obsenidades y quedaba como si fwera ella la que publicaba
    Quise dar de baja la cuenta y no me fue posible ingresaba en la cuenta con el correo electronicode mi hija y me pedia un correo alternativo para madarme un codigo de verificacion(le daba mi correo como alternativo) , recibia el codigo lo usaba en la cuenta y no me daba la opcion `para ingresar una nueva contraseña.
    Por favor mandar instrucciones para dar de baja esa cuenta

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  4. Hola Alejandro, me trajo una curiosidad acerca de este problema que tiene esta red social que las personas o los padres se estan dando cuenta lo que esta pasando en la red social y que no es apta para menores de edad y la mayoría no entienden y lo hacen como le da la gana, después tenemos las consecuencias el daño que se formó en Facebook y aparte de eso los acosos que se estan cometiendo día a día y no utilizan las ayudas en caso de esta situación o denuncia y un trabajador de la empresa de Facebook había dicho en el periódico de Últimas Noticias de que el accidentalmente hackeo la cuenta de Marck Zugeberg y el pidió disculpas porque se dio cuenta de que la red social Facebook es vulnerable y no le toco de otra que trabajar en alguna parte.

    Después dijeron en Televisión que Facebook se desaparece por 3 años debido a su gran uso es la red más utilizada en el mundo según los datos de europa y te pregunto Alejandro ¿Por que la van a desaparecer?.

    Saludos desde Venezuela.

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  5. Hola, buen comentario, yo he pasado por lo mismo y ya he denunciado varias fotos, es bueno porque puedes sacar a las personas que molestan poniendo videos o fotos, aunque luego claro con otro mail pueden volver, pero al menos es una buena opción de facebook, lo que me parece que cambio es que no podamos editar un comentario, hoy no encontre esa opcion que aparecía arriba a la derecha ya que pones alguna palabra mal escrita y la podías arreglar hoy tuve que borrar todo y escribir de nuevo ya que no me apareció,

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